市場概要
マーケティングオートメーション市場は急速に拡大しており、市場規模は2025年の約470億2,000万米ドルから2030年には810億1,000万米ドルに拡大し、年平均成長率は11.5％になると予測されています。マーケティングオートメーションは、AIを活用したソリューションを通じて顧客エンゲージメントを変革し、企業がマーケティング活動をパーソナライズしてターゲット層に効果的にリーチすることでリターンを最大化することを可能にします。さらに、オムニチャネルのマーケティングオートメーションプラットフォームを活用することで、顧客体験を向上させ、複数のチャネルやタッチポイントでシームレスかつ一貫性のあるインタラクションを実現し、顧客満足度とロイヤルティを向上させます。
デジタル化とCRMの需要に加え、マーケティングオートメーションの成長は、アカウントベースマーケティング、AI主導のキャンペーン管理、ダイナミックコンテンツオートメーションなどのトレンドによって牽引されています。マルチチャネル戦略の台頭と、顧客維持とロイヤルティの重視の高まりは、ブランドエンゲージメントを変革しています。さらに、収益アトリビューション、コンプライアンス自動化、顧客維持ツールが勢いを増しています。CRMシステムとの統合やビッグデータ分析の進歩により、ターゲティングの精度とパフォーマンス測定が強化されています。あらゆる規模の企業で投資が増加していることと相まって、マーケティングオートメーションは継続的な拡大と長期的な革新に向けて位置づけられています。
ジェネレーティブAIは、超パーソナライズされたコンテンツ作成を可能にし、キャンペーン管理を加速し、予測的な顧客インサイトを強化することで、マーケティングオートメーション市場を再構築しています。これによりマーケティング担当者は、クリエイティブ・タスクの自動化、オーディエンス・ターゲティングの精緻化、チャネル横断的なエンゲージメントの向上が可能になり、業務効率の向上と、リアルタイムの消費者行動に合わせた、より適応性の高いデータ主導型のマーケティング戦略が実現します。
ドライバー マーケティングを再定義するAIを活用した顧客エンゲージメント
AIネイティブのマーケティングオートメーションプラットフォームの採用は、行動スコアリング、ダイナミックセグメンテーション、予測分析などの高度なAI機能を通じて、大きな競争優位性を提供します。これらのプラットフォームは、顧客とのやり取りから継続的な学習を促進し、マーケティングチームがユーザーの行動、意図、嗜好に基づいてメッセージングやオファーを動的に調整することを可能にします。リアルタイムのインテリジェンスは非常に重要であり、キャンペーンがタイムリーであるだけでなく、カスタマージャーニー全体を通じて文脈に即したものであることを保証します。
ジェネレーティブAIは、スケーラブルなコンテンツ生成を可能にし、キャンペーンの実行サイクルを加速させながら、パーソナライズされた電子メールの件名行、推奨製品、ランディングページ、クリエイティブ広告を自動化することで、さらに価値を高めます。もう1つの中核機能であるクロスチャネル・オーケストレーションは、Eメール、モバイルアプリ、ウェブサイト、ソーシャルプラットフォームを通じて一貫した体験を保証し、ブランドが継続性と関連性を維持できるよう支援します。これらのAI主導の機能により、マーケティングは静的なルールベースの自動化から、俊敏で成果にフォーカスしたエンゲージメントへと変化します。競争が激化し、顧客の期待が進化する中、ベンダーは堅牢なAIインフラストラクチャ、リアルタイムアナリティクス、GenAIを活用した創造性に投資し、企業がより高いROIを達成し、マーケティング速度を高め、インテリジェントでエクスペリエンス主導のデジタルエコシステムがますます進む中で、自動化戦略を将来的に強化できるよう支援する必要があります。
制約 AIマーケティング人材のギャップが、企業全体のスケーラブルな自動化展開を制限
マーケティングオートメーションにおける主な阻害要因は、AIに精通し、マーケティングの専門知識を備えた専門家の不足です。インテリジェントな自動化ツールの導入が進む中、AI機能と戦略的マーケティング目標を統合できる学際的な人材の不足が、運用上の大きなボトルネックとなっています。多くのマーケティング専門家は、予測分析、行動モデリング、GenAIベースのコンテンツ作成など、AI主導の機能を活用するための技術的な熟練度が不足しています。
この断絶は、実装を遅らせ、自動化のROIを低下させ、キャンペーンを効果的に拡大する能力を損ないます。この導入障壁に対処するために、ベンダーは、マネージドサービスの提供、ローコード/ノーコード環境による簡素化されたAIインターフェースの提供、非技術系ユーザーに対応したオンボーディングやトレーニングモジュールの組み込みなど、より積極的な役割を果たす必要があります。そうすることで、スキルのギャップを埋め、Time-to-Valueを加速し、チーム全体でより広範な利用を確保することができます。部門を超えたコラボレーションを可能にし、プラットフォームの使い勝手を向上させることは、AIを活用したマーケティングオートメーションの可能性を最大限に引き出すために不可欠です。
チャンス ジェネレーティブAIによるリアルタイム・ハイパー・パーソナライゼーションの加速
ジェネレーティブAIは、大規模なハイパー・パーソナライゼーションを可能にすることで、マーケティングオートメーションに大きなチャンスをもたらしています。静的なルールベースのパーソナライゼーションモデルとは異なり、GenAIはリアルタイムのユーザーインタラクションやコンテキストシグナルを活用して、メール、ランディングページ、商品説明、ソーシャルメディアアセットなど、複数のフォーマットにわたってカスタマイズされたコンテンツを生成します。これによりマーケティング担当者は、関連性、トーン、ブランドの一貫性を維持しながら、クリエイティブ開発を自動化できます。モデルがユーザーのエンゲージメントデータから継続的に学習するため、特定のオーディエンスセグメントに共鳴する適応性の高いコンテンツを通じて、キャンペーンのパフォーマンスが向上します。
その結果、コンバージョン率が向上し、制作時間が短縮され、市場投入サイクルが短縮されます。GenAIはまた、大規模なA/Bテストをサポートし、パフォーマンス指標に基づいて自動的にバリエーションを生成し、最適化します。これは、企業にとってリソースの制約が少なく、より高いROIとマーケティングの俊敏性につながります。アナリティクスやクロスチャネルオーケストレーションと並んで、GenAIの機能をオートメーションプラットフォームに組み込むベンダーは、ブランドが測定可能で成果主導のキャンペーンを提供するための重要なパートナーとして位置付けられます。効率的でデータに基づいたクリエイティビティへの需要が高まるにつれ、ジェネレーティブAIはマーケティングオートメーション分野における差別化の核となり、企業が従来のコンテンツ制作パイプラインのオーバーヘッドなしに、より効果的にオーディエンスを惹きつけ、体験をパーソナライズできるよう支援します。
課題 マーケティングオートメーションシステムの統合ギャップとコンテンツのボトルネックの克服
マーケティングオートメーションの導入における重要な課題は、統合ギャップと永続的なコンテンツのボトルネックの存在です。CRMシステム、コンテンツ管理プラットフォーム（CMS）、分析ツール、自動化ソフトウェアにまたがる断片化されたマーケティングスタックは、しばしばサイロで運用され、シームレスなデータフローと同期されたキャンペーンオーケストレーションを妨げています。この断片化はリアルタイムの意思決定を弱体化させ、パーソナライゼーションやオーディエンスセグメンテーション戦略の効果を制限します。さらに、手作業によるコンテンツ作成プロセスは、規模、スピード、一貫性が重要なマルチチャネルキャンペーンにおいて、依然として大きな障害となっています。マーケティングチームはコンテンツの需要に追いつくのに苦労し、キャンペーンの開始を遅らせ、全体的な俊敏性を低下させています。マーケティング部門とIT部門が連携していない場合、このような業務上の非効率性はさらに深刻化し、組織全体の自動化の成熟度が低下します。
このような課題を克服するために、ベンダーは、CRM、CMS、アナリティクス、コンテンツエンジンのネイティブな統合機能を備えた、APIファーストのモジュール型マーケティングオートメーションプラットフォームを提供する必要があります。組み込みの相互運用性により、迅速な導入と柔軟性の向上が実現し、データリッチなパーソナライゼーションとスケールの大きな自動化が可能になります。スマートな自動化ワークフロー、ローコードツール、部門横断的なオンボーディングサポートにより、Time-to-Valueを大幅に短縮できます。統合、準備、およびコンテンツの合理化を重視するベンダーは、これらのペインポイントに対処し、複雑化する企業環境での採用を促進するために最適な立場にあります。
マーケティングオートメーション市場のエコシステムは、多様なステークホルダーで構成されています。Eメールマーケティング自動化ツール、カスタマージャーニーマッピング、統合CRMツール、分析とレポート、キャンペーン管理、リードジェネレーション、ワークフロー管理、コンテンツ管理、ソーシャルメディア管理、その他のソフトウェア（プロジェクトと資産管理、イベントとウェビナーの自動化）など、ソフトウェアの種類別に分かれています。これにより、合理的でパーソナライズされた顧客エンゲージメントを大規模に提供し、効率化、コンバージョンの向上、マーケティング投資収益率の改善を促進します。
主要企業・市場シェア
予測期間中、EメールとWebサイトのチャネル統合タイプが最大の市場シェアを占める見込み
EメールオートメーションとWebサイト行動トラッキングの統合は、マーケティングオートメーションの中で最も成熟し、広く採用されているセグメントであり、最大の市場シェアを占めています。このチャネルにより、マーケティング担当者は、ページビュー、クリック、フォーム送信、サイト滞在時間などのリアルタイムのWebインタラクションに基づいて、高度にパーソナライズされた行動トリガーメッセージの配信が可能になります。行動データを取得して分析することで、企業は自動化されたリード育成ワークフローを実装し、正確にオーディエンスをセグメント化し、ユーザーの意図に合わせてコンテンツを動的に調整することができます。また、この統合により、Eメールのパフォーマンスを製品閲覧や購入完了などのWebサイトの成果に直接リンクさせ、よりスマートなアトリビューションとキャンペーンの最適化を可能にすることで、測定可能なROIを提供します。
複雑なクロスチャネル自動化ソリューションに比べ、導入の敷居が比較的低いことと、強力なバリュープロポジションが高い導入率を後押ししています。このトレンドを効果的に活用するために、ベンダーはコンテンツ管理システム、ウェブ分析プラットフォーム、電子メールインフラとの統合を開発し、導入を合理化して価値実現までの時間を短縮する必要があります。相互運用性とユーザーアクセシビリティの向上により、ベンダーの競争力はさらに強化されるでしょう。
予測期間中、イベントマーケティングアプリケーション分野が最も速い成長率を占める見込み
イベントマーケティングは、マーケティングオートメーション市場において最も急成長しているアプリケーションセグメントです。企業がエンゲージメント、ブランド認知度、リードジェネレーションを促進するためにイベントへの依存度を高める中、マーケティングオートメーションは、登録や参加者とのコミュニケーションからコンテンツ配信、リアルタイムの対話、イベント後のフォローアップに至るまで、実行を合理化する上で重要な役割を果たしています。自動化されたワークフローは、招待メール、セッションのリマインダー、チェックインプロセス、参加者のプロフィールや行動に基づいてパーソナライズされたコンテンツのキュレーションを管理します。
イベント・プラットフォームとCRMシステムとの統合により、オーディエンスのセグメンテーション、リアルタイムのエンゲージメント・トラッキング、AIによるリード・スコアリング、フォローアップ・キャンペーンが可能になり、導入がさらに加速しています。イベント後のアナリティクスとフィードバックループは、ROIの評価、洞察の獲得、将来のイベント戦略への情報提供のために自動化されています。イベントワークフローのネイティブサポート、エンゲージメント分析の組み込み、営業・マーケティングシステムとのシームレスなデータ同期を提供するベンダーは、この高成長カテゴリーをリードする立場にあります。エクスペリエンシャル・マーケティングがブランド戦略の中核となるにつれ、イベント・ライフサイクル全体を最適化する自動化ソリューションは、現代のマーケティング・チームにとって不可欠なものとなるでしょう。
アジア太平洋地域は、デジタルコマースの急増、モバイルインターネットの急速な普及、ローカライズされた顧客エンゲージメントの需要増加により、世界のマーケティングオートメーション市場で最も高いCAGRが見込まれています。インド、日本、中国は、さまざまな業種の企業がマーケティング活動の拡大、パーソナライゼーションの強化、地域のデータプライバシー規制の遵守のために自動化を導入しているため、主要な成長エンジンになりつつあります。モバイルファーストの消費者行動の台頭と、WhatsAppやLINEなどのメッセージングアプリの優位性により、特にモバイル中心の環境において、マルチチャネルエンゲージメントをサポートする自動化ツールに対する強い需要が生まれています。
ローカライゼーションは、この地域における重要な成功要因です。ベンダーは、多言語インターフェース、文化的に適切なコンテンツワークフロー、多様な市場環境に適応する機能を提供する必要があります。低帯域幅の機能とモバイルに最適化された自動化は、十分なサービスを受けていないものの、急速にデジタル化が進むユーザー層にリーチするために不可欠です。WhatsApp、Instagram、現地のeコマースエコシステムなど、地域で優位性を持つプラットフォームとの統合により、関連性がさらに高まります。中小企業から大企業までがマーケティング戦略の近代化を模索する中、地域の俊敏性、プラットフォームの相互運用性、地域のパートナーエコシステムを優先するベンダーは、高成長でイノベーション主導のアジア太平洋地域で市場シェアを獲得する上で最適な立場にあるでしょう。
2025年2月、Klaviyoはアイルランドのダブリンに新オフィスを開設しました。ダブリン事務所はEMEA全域での事業成長を推進し、100人以上の雇用を創出する計画です。当初は、営業と事業開発のための強力なリーダーシップ・チームの構築に重点を置き、その後、その他の中核機能を拡大していく予定です。
2025年1月、HubSpotはAIを活用した会話インテリジェンス・プラットフォームであるFrame AIの買収を完了しました。Frame AIのテクノロジーはHubSpotのBreeze AIスイートに統合され、カスタマージャーニー全体のメール、通話、会議などの構造化データおよび非構造化データの統合を可能にします。これにより、超パーソナライズされたキャンペーンの作成、セグメンテーションの改善、Marketing Hub内のマーケティングオートメーションの強化が可能になり、チームがよりターゲットを絞った効果的なマーケティング活動を行えるようになります。
2025年1月、アドビと電通は、ジェネレーティブAIを活用した統合マーケティングエコシステム「Adobe GenStudio dentsu+」を市場に先駆けて発表しました。このソリューションは、Experience Manager、GenStudio for Performance Marketing、Firefly AIを含むアドビのGenStudioコンテンツサプライチェーンスイートと、電通独自のサービス、テクノロジー、Merkuryデータプラットフォームを統合したものです。これによりマーケティング担当者は、高度にパーソナライズされたスケーラブルなキャンペーンを効率的に作成、管理、活性化し、コンテンツ・ワークフローとオーディエンス・エンゲージメントを最適化することができます。
2024年11月、シンチとSAPエマーシスは、SMS、MMS、WhatsApp、Viberを含むシンチのクラウドコミュニケーションをSAPエマーシスのオムニチャネルプラットフォームに直接統合することで、顧客エンゲージメントを強化するために提携しました。これによりブランドは、データアクセスが制限されているチャネルを含め、顧客が好むチャネルで高度にパーソナライズされたリアルタイムのインタラクションを提供することができます。この連携により、安全でデータに準拠したメッセージングが保証され、高度な自動化、分析、24時間365日のAIを活用したカスタマーサポートがサポートされます。
マーケティングオートメーション業界は、幅広い地域で事業を展開する少数の大手企業によって支配されています。マーケティングオートメーション市場の主要プレーヤーは以下の通りです。
HubSpot
Adobe
Oracle
Salesforce
Thryv
Klaviyo
Microsoft
SAP
Intuit
Google
Sitecore
Sprinklr
Braze
SugarCRM
CentraHub CRM
Mekari
【目次】
はじめに
36
研究方法論
42
要旨
54
プレミアムインサイト
59
市場概要
62
5.1 はじめに
5.2 市場ダイナミクスの推進要因 – AIを活用したマーケティングオートメーションによる顧客エンゲージメントの変革 – ターゲット層にリーチすることでリターンを最大化するパーソナライズドマーケティングのニーズ – オムニチャネルオートメーションプラットフォームによる顧客体験の変革 – 制約要因 – 機密データのセキュリティとプライバシーに関する懸念 – ビジネスチャンス – 予測分析と自律的キャンペーン管理によるROIの最大化 – ジェネレーティブAIによるリアルタイムの超パーソナライゼーションの加速 – 中小企業におけるマーケティングオートメーションソリューションの高い採用率 予測分析と自律的キャンペーン管理によるROIの最大化 – ジェネレーティブAIによるリアルタイムのハイパーパーソナライゼーションの加速 – 中小企業におけるマーケティングオートメーションソリューションの高い採用率 課題 – マーケティングオートメーションソフトウェアと他のビジネスアプリケーションとの統合 – マーケティングオートメーションシステムにおける統合ギャップとコンテンツのボトルネックの克服
5.3 2025年US TARIFFの影響 – マーケティングオートメーション市場 主要TARIFFレート価格影響分析 – 戦略的シフトと新たなトレンド 国・地域への影響 – アメリカ – 中国 – ヨーロッパ – インド エンドユーザー別産業 – メディア＆エンターテイメント – 小売＆Eコマース – ヘルスケア＆ライフサイエンス
5.4 マーケティングオートメーション市場の進化
5.5 サプライチェーン分析
5.6 ECOSYSTEM ANALYSIS SOFTWARE PROVIDERS- Email Marketing Automation Tools- Customer Journey Mapping- Integrated CRM Tools- Analytics and Reporting- Campaign Management- Lead Generation- Workflow Management- Content Management- Social Media Management
5.7 投資状況と資金調達シナリオ
5.8 ケーススタディ分析 ケーススタディ1: Go Geothermal社 zoho expenseによるプロセスの合理化と経費管理の変革 ケーススタディ2： prettylitterとklaviyoはデータドリブンマーケティングオートメーションで顧客エンゲージメントを強化 ケーススタディ3：TONIESとBRAZEはパーソナライズされた顧客コミュニケーションソリューションでエンゲージメントの課題を克服 ケーススタディ4：Blue nileはfreshworksのfreshsales crmで顧客エンゲージメントと営業効率を強化 ケーススタディ5：PipedriveはいかにしてMotor Martが営業プロセスの非効率性とWhatsappのコンタクトロスを克服したか
5.9 技術分析 主要技術 人工知能（AI） – 予測分析 – コンテキスト認識 AI – ジオフェンシングと GIS 補完的技術 クラウドコンピューティング – サイバーセキュリティ – エッジコンピューティング 隣接技術 VR/AR – ブロックチェーン – IoT – 5G 接続とネットワーキング
5.10 規制のランドスケープ 規制機関、政府機関、その他の組織- 規制の枠組み
5.11 特許分析方法論 出願された特許（文書の種類別）、2016-2025年 イノベーションと特許出願
5.12 価格分析 ソフトウェアの平均販売価格（主要プレーヤー別）、2025年 平均販売価格（ソフトウェア別）、2025年
5.13 主要会議とイベント（2025-2026年
5.14 ポーターの5つの力分析 新規参入の脅威 代替品の脅威 供給者の交渉力 買い手の交渉力 競争相手の強さ
5.15 主要ステークホルダーと購買基準 購買プロセスにおける主要ステークホルダー 購買基準
5.16 顧客のビジネスに影響を与えるトレンド／破壊的要因
5.17 マーケティングオートメーション市場におけるジェネレーティブAIの影響 トップユースケースと市場ポテンシャル-主要ユースケース
マーケティングオートメーション市場、オファリング別
115
6.1 オファリングの導入 市場促進要因
6.2 ソフトウェア Eメールマーケティング自動化ツール – トリガーベースによるライフサイクルの最適化、 パーソナライズされたEメール配信システム カスタマージャーニーマッピング – 行動に基づいたオーケストレーションとセグメンテーションツールにより、マルチタッチポイントのジャーニーを可視化 CRM統合ツール – 顧客データとエンゲージメントを統合し、リアルタイムのパーソナライゼーションとコンバージョントラッキングを実現 アナリティクスとレポート – クロスチャネルのパフォーマンスとアトリビューションアナリティクスにより、データに裏打ちされた最適化を推進 キャンペーンマネジメント – 一元化されたターゲティングとオーケストレーションフレームワークにより、マルチチャネルのキャンペーン実行を調整 リードジェネレーション – 顧客となる見込み客を獲得し、その見込み客を適格に評価。予測スコアリングとインテリジェントなターゲティングシステムによる見込み客の獲得と絞り込み ワークフロー管理 – ロジックベースの実行フレームワークによる部門横断的なマーケティングプロセスの自動化 コンテンツ管理 – 一元化された作成とダイナミックなパーソナライゼーションツールによるマルチチャネルのコンテンツ配信のオーケストレーション ソーシャルメディア管理 – 統合されたスケジューリングと分析インターフェースによるソーシャルパブリッシングとエンゲージメントの自動化 その他のソフトウェアタイプ
6.3 サービス プロフェッショナルサービス – 専門的なプロフェッショナルサービスによるシームレスなプラットフォーム統合の実現 – トレーニング＆コンサルティングサービス – システム統合＆導入 – サポート＆メンテナンス マネージドサービス – 専門家主導のマネージドオートメーションサービスによるマーケティングROIの最大化
マーケティングオートメーション市場、展開種類別
141
7.1 導入展開の種類別 市場促進要因
7.2 スケーラブルでクラウドネイティブなマーケティングオートメーションとリアルタイムのデータ オーケストレーションを可能にするクラウド
7.3 完全なデータ主権とセキュリティ管理が可能なオンプレミス型企業向けマーケティングオートメーション
マーケティングオートメーション市場、チャネル統合種類別
146
8.1 導入チャネル統合タイプ： 市場促進要因
8.2 ソーシャルメディア リアルタイムのエンゲージメントデータと動的なオーディエンスターゲティングを利用した自動ソーシャルインタラクションのオーケストレーション
8.3 リアルタイムのウェブ行動とEメール自動化によるEメールとウェブサイトのクロスチャネル・パーソナライゼーション
8.4 モバイル SDK ベースのトラッキングとコンテキストトリガー実行による行動主導型モバイルメッセージング
8.5 リアルタイムのオーディエンスターゲティングとアトリビューションによる、データと同期した有料広告の自動化
8.6 カスタマージャーニーフレームワークと統合されたエージェントによるダイレクトメッセージング会話の自動化
マーケティングオートメーション市場、アプリケーション別
154
9.1 導入アプリケーション：市場促進要因
9.2 顧客獲得と維持 ライフサイクルのエンゲージメントを自動化し、維持、ロイヤルティ、顧客生涯価値を最大化
9.3 リード獲得とコンバージョン インテントベースのワークフローがリードのコンバージョンを加速し、営業とマーケティングを連携
9.4 オムニチャネルキャンペーンの実行 統一されたデータアクティベーションにより、一貫性のあるクロスチャネルメッセージングを提供し、エンゲージメント率を向上
9.5 パーソナライズされた顧客エンゲージメントは、行動主導の自動化ワークフローを使用して、カスタマイズされたクロスチャネルメッセージングを提供します。
9.6 ライフサイクル管理と行動ターゲティング コンテキストトリガーとリアルタイムの行動セグメンテーションによるカスタマージャーニーの自動化
9.7 ブランド認知とポジショニング 一貫性のある自動化されたマルチチャネルキャンペーンシーケンスによるブランドアイデンティティの強化
9.8 アップセルとクロスセル タイムリーでデータドリブンなアップセルとクロスセルの自動化による顧客価値の拡大
9.9 イベントマーケティング トリガーベースの自動化ツールによるイベントプロモーションとフォローアップの合理化
9.10 顧客フィードバックとアンケートの自動化 フィードバック収集を自動化することで、洞察力に富み、実用的なカスタマーエクスペリエンスの向上を促進します。
9.11 その他のアプリケーション
マーケティングオートメーション市場、エンドユーザー別
168
10.1 導入エンドユーザー：市場促進要因
10.2 エンタープライズユーザー メディア＆エンターテインメント – オーディエンスインサイトとリアルタイムパフォーマンス最適化ツールにより、機敏なキャンペーン実行を実現 – ゲーム＆スポーツ – 放送＆ストリーミングサービスプロバイダー – 映画＆ビデオ制作 – その他のメディア＆エンターテインメントエンタープライズユーザー 小売＆Eコマース – セグメンテーションとターゲットを絞った自動ワークフローにより、パーソナライゼーションとリテンションを推進 ADVERTISING & MARKETING AGENCIES – 広告＆マーケティングエージェンシー シームレスなオムニチャネルメッセージングを実現し、ブランドの一貫性と顧客体験を向上 ヘルスケア＆ライフサイエンス – マーケティングオートメーションの導入により、患者エンゲージメントと業務効率を向上 教育機関 – インテリジェントオートメーションにより、教育現場における戦略的コミュニケーションとエンゲージメントを強化 BFSI – マーケティングオートメーションにより、エンゲージメントを強化、 BFSI – マーケティングオートメーションにより、エンゲージメント、コンプライアンス、リードの優先順位付け、効率性を向上 製造業 – 業務効率とリード転換を促進し、成長を加速させ、チャネルパフォーマンスを向上 トラベル＆ホスピタリティ – リアルタイムの行動をトリガーとしたコミュニケーションとパーソナライゼーションにより、ゲストのエンゲージメントを促進 ホテル＆リゾート – 航空会社＆航空会社 – オンライン旅行代理店（OTA）＆予約プラットフォーム – その他のトラベル＆ホスピタリティ企業ユーザー その他の企業ユーザー
10.3 個人ユーザー
…
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レポートコード：TC 2819